情商造就了領(lǐng)導者

一個卓越的領(lǐng)導者必須具備哪些素質(zhì)？許多人會說，領(lǐng)導者必須機智聰明、堅忍不拔、處事果斷、高瞻遠矚，等等。然而，僅有這些素質(zhì)并不足夠，因為一個人即使受過世界上最好的訓練，縝于思、敏于行，創(chuàng)意無限，但如果情商低下，那恐怕依然成不了一位卓越的領(lǐng)導者。情商對于領(lǐng)導者的影響，在很多年前就被有關(guān)學者注意了。

在1998年的《哈佛商業(yè)評論》上，刊登了一篇后來被譽為“百年歷史上被重印次數(shù)最多的文章之一”的文章，其作者心理學家丹尼爾·戈爾曼就率先提出了在智商之外，還有更重要的是“情商”概念，他被譽為“情商概念之父”。

戈爾曼通過計算專業(yè)技能、智商和情商分別對出色績效的貢獻率，發(fā)現(xiàn)情商的貢獻率至少是其他兩項因素的兩倍，遠遠超過專業(yè)職能的訓練度和是否在智商上是罕見的天才。而且，隨著經(jīng)理人在公司中的職位越升越高，情商在他職業(yè)生中的作用就越重要，因為在這個層面上，專業(yè)技能上的差異已經(jīng)變得無足輕重，反而偏重的是自我情緒的克制以及和他人關(guān)系的處理。如果將身居高位的業(yè)績明星與業(yè)績平庸者相比就可以發(fā)現(xiàn)，他們的業(yè)績差異有將近90%源于情商因素，而不是認知能力。這就很明顯地將智商學說劃開，就是說智商并不是決定人才能的唯一因素。

在戈爾曼的理論里，他認為情商主要包含五個要素：自我認知、自我調(diào)控、內(nèi)驅(qū)力、同理心和社交技能。具有良好情商的人，這五方面都缺一不可，而如果你想成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者，就必須一一培養(yǎng)這五個方面的能力。

下面我們就一一來看這五個方面對人生的影響。

1，自我認知

自我認知這個概念并不復雜，主要是指了解自身情緒、情感和內(nèi)心驅(qū)動力及其對他人影響的能力，用一句簡單的話來說就是“自知之明”。但凡具有自知之明的人，對人對已都秉持一種誠實的態(tài)度，處事既不過分苛責，也不抱不切實際的幻想，這樣他們和他人的關(guān)系既從容，又能夠不苛求，自己也不會生活在抱怨和失望中。因為有良好的自我認知能力，他們了解自的局限和長處，也不避諱討論這些話題，而且往往會很歡迎旁人對他們提出具有建設性的意見。在面對挫折時他們會坦然承認自己的失敗，并敢于自嘲。有自知之明的人往往也比較自信，對自己的能力了然于心，不大可能貿(mào)然接受超出自身能力限度的任務，也知道何時應該尋求幫助。這樣的人，他們出現(xiàn)心理偏差的可能性較小，又由于他們對自我能力有充分的認知，所以他們在選取自我發(fā)展的區(qū)域往往比一般人更適合自己，所以更容易成功。

2，自我調(diào)控

每個人都會有負面情緒產(chǎn)生的時候，而自我調(diào)控能力是控制或疏導負面情緒和破壞性沖動的能力善于控制自己情緒的人，常常會自我反省，每當他們出現(xiàn)負面情緒時，他們都能夠很快冷靜下來，深思熟慮，面對需要做擇的事情，他們會冷靜思考而不匆忙下判斷。面對不確定局面，他們處之泰然，順時應變。能夠自我調(diào)控的人，有能力打造一個公平信任的環(huán)境，也有助于增進感情。這樣的人作為領(lǐng)導，往往團隊內(nèi)會出現(xiàn)團結(jié)、高效、和諧的局面。

3，內(nèi)驅(qū)力

內(nèi)驅(qū)力是指以成就感為動力，追求超乎自身和他人期望的目標的內(nèi)在動力。這種成就感能帶給人除了物質(zhì)和情感之外更高層次的滿足。追求成就感的人，往往都會對工作充滿激情，對提供該工作的組織產(chǎn)生歸屬感，就好比很多人將身邊的一些熱衷工作的人稱為“工作狂”一樣，實際上他們也和一些追星的粉絲一樣，是通過工作獲得了樂趣。在工作中，他們非常勤奮，樂于學習，工作上的每一次成功都讓他們引以為傲。他們也總是一再提高業(yè)績標桿，并主動跟蹤業(yè)績水平。而這些精力旺盛、熱衷在工作中追求成就感的人通常不安于現(xiàn)狀。他們會執(zhí)著地追問，事情為什么非得這樣做而不是那樣做？同時也會積極地去探索新的工作方法，從而一次一次的帶來更多的成功。

4，同理心

同理心是指能夠理解他人情感，根據(jù)他人情感反應待人接物的能力，這一點和人對他人的態(tài)度息息相關(guān)，具有同理心的人能領(lǐng)會肢體語言的微妙含義，他們能聽懂別人的言外之意。在人際關(guān)系中反應敏銳，并且寬容不拘小節(jié)。這幫助他們在全球化腳步日益加快的今天更有效地進行跨文化的交流。同理心還有助于培養(yǎng)人才和留住人才，以這樣的人為領(lǐng)導，能夠?qū)F隊成員的心理起到一定的促進作用，以及增強團隊凝聚力。

5，社交技能

在當今社會，什么都離不開社交。而在情商的考量當中社交技能可能是情商的其他幾個要素的集中體現(xiàn)，是一種與他人尋求共同點、建立融洽關(guān)系的能力。這種能力對于企業(yè)的領(lǐng)導者來說尤為重要。一般來說，能認識和調(diào)控自身情感，又能體會他人情感的人，往往能有效地處理人際關(guān)系。而內(nèi)驅(qū)力強的人往往心態(tài)樂觀，其神采奕奕自然會體現(xiàn)在與他人的交談和其他交往之中，這樣的人自然是可愛可親的。而社交技能不只是友善，它是一種帶著目的性的友善，這種目的性運用在領(lǐng)導者身上就是引導他人按你希望的方向前進。

社交技能高超的人擅長管理團隊，說服力強，能夠及時的調(diào)整團隊關(guān)系，還能夠在需要時調(diào)動廣泛的人脈資源。

在電子科技業(yè)擔任知名經(jīng)理人，未必需要在技術(shù)上堪比比爾·蓋茨，或者說他們在智商上的要求并不是那么高。但是他們的情商卻絕對不能低，無法管理自我的人，也是無法管理團隊的。